FAQ

Comment récupérer le montant de mes inscriptions ?

Vous pouvez demander quand vous le souhaitez à recevoir les fonds correspondants aux inscriptions à votre épreuve à cette adresse contact@ikinoa.com.

Proposez vous une assurance annulation ?

Effectivement, la couverture annulation vous permet d’être rembourser à 100% de votre inscription (hors frais) sans justificatif pour toutes demandes faites à IKINOA (contact@ikinoa.com) jusqu’à 48 heures de la date de l’événement.

Je n’arrive pas à créer mon événement (mes épreuves)

Pour tout problème de ce genre vous pouvez nous contacter au 0800 58 16 16 (n°vert gratuit) ou par mail à contact@ikinoa.com.

Comment fait on pour se faire régler par un covoitureur ?

Ikinoa met en relation des personnes pour covoiturer vers des événements sportifs. Le montant fixé par le conducteur est de son entière responsabilité et en aucun cas ne doivent transiter par ikinoa.

Puis-je tester ikinoa ?

Oui, il vous suffit de faire toute la démarche sans publier votre événement.

Quel est le coût du service ikinoa ?

Le service est gratuit pour les épreuves gratuites, les frais sont de 0,35€+4% pour les épreuves payantes soit à la charge de l’organisateur soit du participant.

Quel est le coût du service annulation ?

Pour pouvoir bénéficier de la couverture annulation, il faut souscrire à celle-ci au moment de l’inscription.Le coût est de 20% du montant de votre inscription totale. Elle vous permet d’être rembourser sans justificatif pour toutes demandes faites à IKINOA (contact@ikinoa.com) jusqu’à 48 heures de la date de l’événement.

Vais-je recevoir une facture ?

Lors de chaque virement, des pièces comptables sont établies par la société ikinoa.Celle-ci sont disponibles en téléchargement dans votre "espace client" dans la rubrique "mon compte".

Puis-je personnaliser le mini-site créé ?

Vous pouvez à tout moment ajouter en quelques clics des contenus (vidéos, photos, documents en téléchargements, plans...), et même personnaliser son apparence (bandeau,photos).Autre point très important, vous pourrez choisir votre adresse Internet : www.mon-site-internet/ikinoa.com, qu‘il ne vous restera plus qu‘à communiquer autour de vous.

Quel est le délai d‘activation d‘un événement?

Il suffit de quelques minutes pour mettre en place une solution ikinoa et commencer à prendre ses inscriptions sur Internet. Une fois les étapes de créations validées, l‘inscription en ligne est instantanément activée et peut recevoir des paiements Internet par carte bancaire.

Faut-il déjà avoir un site Internet pour installer la solution ikinoa?

Si vous n‘avez pas de site Internet, avec Ikinoa vous allez pouvoir vous créer simplement un mini-site évènementiel sur-mesure sur lequel figurera entre autres votre module de d’inscriptions en ligne et les différentes informations necessaires à la présentation de votre événement.

Je souhaite privatiser mon événement, est-ce possible ?

Vous pouvez très facilement protéger votre mini-site d’inscription en ligne pour le rendre privé. Il vous suffit pour cela de renseigner l’information qui indique que vous souhaitez que votre mini site ne soit accessible qu’aux personnes en ayant l’adresse ainsi votre événement ne paraîtra pas sur le portail ikinoa